Acerca de esta oportunidad

Buscamos un administrador/a de servicios al cliente, mercado de España y Portugal, para unirse a Crown Bevcan EMEA. El puesto está basado en nuestra planta de producción de latas y tapas de bebidas en Agoncillo, La Rioja. Este rol reporta a la Jefa de Servicios al Cliente.

Para el / la Administrador/a de servicios al cliente, los propósitos principales son de gestionar la demanda de los clientes, organizar los envíos a los clientes finales, mantener la relación diaria con los clientes, gestionar los flujos de exportaciones y servir de enlace con los clientes, las plantas de fabricación, los almacenes y los transportistas de Crown cuando sea necesario. 

El / La administradora tendrá relaciones con las siguientes partes interesadas:  
•    Director Comercial y Jefe de Ventas España y Portugal
•    Clientes / Transportistas / Subcontratistas de logística
•    Responsables de logística y planificación
•    Logística Central

Principales Responsabilidades
•    Gestionar la previsión de los clientes y actualizar IBP en consecuencia
•    Seguimiento de la demanda de los clientes y obtención de autorizaciones de fabricación ligados a las mismas
•    Organizar con almacenes y transportistas los envíos a cliente para garantizar que las entregas se realicen a tiempo
•    Controlar y reportar NOTIFs
•    Relación diaria con los clientes para buscar la mejor solución posible a sus peticiones.
•    Garantizar que los informes de stocks a los clientes se envían regularmente, que se realiza el FIFO y garantizar la integridad de los sistemas
•    Organizar y seguir los flujos de exportación así como preparar la documentación de exportación cuando sea necesario
•    Gestionar las devoluciones de embalajes de los clientes
•    Garantizar el cumplimiento de  los SOP relacionados con la cadena de suministro, así como los acuerdos de servicio con nuestros clientes
•    Aplicar los acuerdos de transporte según las instrucciones de Logística Central

Habilidades y competencias requeridas
•    Entendimiento del negocio y orientación al cliente 
•    Ética e Integridad
•    Habilidades de comunicación 
•    Habilidades de planificación y organización
•    Habilidades para resolver problemas 
•    Flexibilidad y adaptabilidad al cambio
•    Aprendizaje y mejora continua
•    Mentalidad de seguridad